精明能干的管理者会识别不同的情况,并因势利导地针对主导因素采取对策。 | 案例:在一家大型连锁公司,A负责采购某种货物a。目前他正与一家大型供应商讨价还价,他考虑的是,公司下属的零售店经理怕存货压库,一直在要求限制这种货物的采购量,A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多。他的谈判对手B是那家供应商的推销员,总是以低价做诱饵。上次A头脑发热,以低价尽了一大批货,结果在仓库里放了好几个星期才分销完。
这次,A的上司和零售经理都没有催他进货。于是A认为占了上风,出了个低价,而且只采购最低量的货物。结果供应商B一口回绝“没门!”。A满不在乎“那就只好这样了,等你下次来时,我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后,A的上司来电话“下面的零售店在哇哇叫,货物a紧缺,至少有三家都卖完了。你给我解释是怎么回事情?”
问题:是什么原因让A下不了台?
分析:在决定一个企业的效益时,成果与资源的关系非同一般,管理者必须小心谨慎地平衡这两个因素。花最少的资源取得最大的成果很有诱惑力,可能会诱发一个靠不住的平衡方案,这样,往往导致失败。
所以,最精明的管理者所选择的不是最大的成果,而是最合理的成果。所谓最合理的就意味着在一个特定的环境里,获得最令人满意的成果。有经验的管理者都知道,最合理的成果比最大的成果更现实,更有意义,也更有可靠性。
成果取决于资源利用的成效,所以,卓有成效的管理者都充分地了解、开发资源,就像他们追逐成果一样。他们大都采纳一种方针:管理的方法和技巧可以千变万化,但没有一种是万能钥匙。所以,管理上的成功与否,审时度势、因势利导是至关重要的。
A的失败就是因为他局限于一定的思维定势,没有审时度势,随机应变。A应该多留心外部环境因素的变化。他应该知道,自己管理得如何就看成果与资源之间的运转是否良好。可是在他看来,工作很简单,花最少的钱买最多的货。他没有考虑到,这种衡量尺度必须考虑到其他因素:首先,他居然被诱惑所迷惑,让零售店的库存卖空,从而使公司失去了销售;其次,A上次订货太多,可能是因为那时是淡季,而现在是旺季;第三,零售店的经理们由于库存曾经受到很大的压力,当然希望将压库的所有责任推到A身上来;第四,供应方B也许在淡季还很愿意和A谈生意,但一到销售旺季,就未必那么热切了。
如果A追求的是最合理的成果,每次采购的时候,就会灵活机动地考虑到季节、零售店经理的态度、零库存、供应厂商的态度等对其业绩产生影响的因素,就不会到达目前的状态。 |