分析表明，人学习技能的过程可以分成四个阶段：
1.热情高涨的初学者；
2.憧憬破灭困惑气馁；
3.有能力，但很谨慎；
4.能力很强，意愿很高；
这个过程当中，能力持续提高，而意愿由高到低，又走高。
高效能管理者就针对被管理者在不同事件中的形态，采取不同的领导形态，实现高效能管理。
1.针对第一种情形，使用指导型形态，即高指导低支持的领导形态。
2针对第二种情形，使用教练型，高指导高支持的形态。
3针对第三种情形，使用支持型，即高支持，低指导的形态。
4针对第四种，使用授权型，低支持低指导的形态。
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