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  【原创】打的为客户退保
   某位阿姨在我这里投保了投资理财类型的保险。当时我强调了这是一笔中长期的理财,但她对初始费用问题始终有点不舒服,也许是我的“话术”不到位,最后,她基于对我的服务良好而办理了投保手续,但说了句“我回去问问我儿子”。
 
   基于本性,我习惯性地告诉她,“您在购买这个保险之后,在10天内可以无理由办理退保,我们公司将退回您所缴的全部保险费,您没有任何经济损失”。
 
   经过了8个风雨交加的日子,阿姨终于在第9个略带阳光的日子告诉我,要退保,理由是儿媳妇明年要生孩子,需要用钱。一个很好的安慰我的理由。
   
   约好半小时后见面,我坐公车过去,却见她是坐在那里等了我半小时!
  “很抱歉,让您久等了!”
 
   由于办理退保需要客户带上身份证、保单、保险费发票以及活期存折到公司办理,我在确认她真的是要退保并带齐所需资料后,急忙到路边拦了一辆“的士”和她一起前往公司的客户服务中心。
   虽然只有2站路,却花了近半小时。
 
   到了公司,倒水给阿姨,一起等候办理退保。
 
   办理完毕,送阿姨至公车站,确认她带了足够的零钱,目送其上车,远去......
 
   一个并不神秘的退保事件,到此over

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保险 退保 售后服务 
2008年2月11日 19:06 星期一 晴
圈子 评论(1) 引用
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  文章评论
以下网友留言只代表其个人观点,不代表时空网的观点或立场
花纸伞:诚信细致的服务,赞!
2008-2-12 11:44:00 主页 219.159.80.*


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