刘**是我在教学和行政工作中接触过许多孩子中的一个，我只和他有过两次接触，但就是这仅有的两次接触让我深刻体会到沟通与关爱对一个孩子的成长帮助到底有多大。

第一次见到刘**是在一个早上行政值日巡查校园将要回到办公室的时候，第一节课已经上了将近二十分钟，我远远发现有一个孩子坐在办公楼与教学楼之间二楼的楼梯上。我原来想过去批评几句类似“上课时间怎么还不回去上课！”之类的话，走进一看原来是个男孩子坐在楼梯上一直抹眼泪。我的心一下就软了下来，和声问他：“已经上课了，你怎么还坐在这里啊？”他抽搐着回答：“我迟到了，王老师生气了。。。。。。不让我进教室上课。。。。。。”看着他强忍着眼泪的样子不像是一个调皮捣蛋的学生，却像一个受了委屈的女孩子一样。于是我对他说：“你先别哭，不要像个女同学一样，先到我办公室坐坐，什么回事你对我好好说说，看我能不能帮你。”可能是看见我挂着行政值日的牌子，他听话地和我一起来到办公室。

这个孩子刚坐在我办公坐旁边的时候依然很伤心。我没有马上问孩子事情的经过，而是递上一张餐巾纸让他先擦掉眼泪和鼻涕，再递上和一杯暖开水。我在他抿上一小口的时候才开始问他的名字和班级。他一开始低下头小声地说：“我叫刘迟到了，王老师生气，不让我进教室上课。”我说：“也有其他同学迟到，为什么王老师就是不让你上课呢？”他听后把头压得更低，不敢回答我的话。于是我做了一个大胆的猜测：“是不是你迟到特别多？”他轻轻地点点头。我就给他出个主意：“迟到得特别多王老师肯定会生气了，你现在去她办公室和她说对不起，以后不迟到了，王老师一定会原谅你，给你回去上课的。”他的头更低，声音更小：“我上次保证过了，这次又迟到，所以老师才不让我进教室的。王老师不在办公室，她在上课。”“既然上次保证过了，那这次为什么又迟到了啊？”我问。孩子把头抬了起来，泪眼汪汪地望了看我，“我昨天晚上我特地调了闹钟，今早被闹钟吵醒后太困了又睡，睡过头了，爸爸妈妈上班去了没有叫醒我。”他的眼睛里仍然带着泪痕，眼神里却是对别人信任的渴求，不像是说谎的样子。“老师相信你不是有意要迟到的，下课后你大胆一些，把事情老老实实和王老师说，我敢肯定她一定会原谅你的！”“可是如果万一她不听我说怎么办？我上次已经和她保证过的！”孩子疑虑了起来。“我给你打保证！如果王老师不给你上课你回来告诉我！”我故意把行政值日的牌子从脖子上取下来放一边，孩子看在眼里，目光中仿佛多了一些信心。我继续开导他：“要不你在我这里好好想想好好准备准备该怎么和王老师认错，争取让王老师原谅你，待会下课后再去她那里认错。”孩子点点头，低下头认真想起他的事情来。

下课铃响起的时候我鼓励了孩子几句，让孩子到王老师办公室找她。孩子一出我办公室的门口我马上给王老师打了电话请求她给学生一个机会。王老师很认真地听我说完孩子的情况，她告诉我她也知道这样对孩子可能有点过分，但是她和孩子有言在先，不让孩子进教室上课她整整担心了一节课。

后来在我发展给新团员上团课的时候我和这个孩子有了第二次接触。这个孩子看见是我给他们上团课显得特别兴奋，当我讲到团员应该模范遵守纪律的时候问道：“同学们，有没有哪个是上学从来没有迟到过的啊？”这孩子马上举手大声说：“有！老师我上学从来没有迟到过！”说完又用那种期待的目光看着我。我给他一个会心的微笑：“刘**，我记得你，我还处理过你迟到的事情！恭喜你有进步啦，在毕业前能加入共青团！”孩子的笑如同阳光一般灿烂，把周围的气氛也带动得更活跃了起来！

这些事情已经过去了两年，当年那个为迟到而哭鼻子的孩子已经读高中了，从这两次和孩子的接触和与王老师的沟通中让我发现，原来老师的关爱和沟通对一名孩子成长多么重要。

首先，仔细观察和大胆推论为沟通定合适的基调。在第一次看见刘**的时候如果我马上就把准备好的话训斥出口，可能的后果是学生对我的反感。在谈话的过程中，孩子的每一次低头，每一次看我的表情其实都是他心里微妙变化的表现。男孩子哭鼻子，又不愿意离开学校，可见他一定知道自己做了错事或者受到大的委屈。没有想办法走出学校，是因为他还希望留在学校里面。在这两点推论的基础上我对已经准备好批评用语马上刹车，换一种询问的语气，希望孩子能接受我的帮助。王老师平常对孩子是非常关心和爱护的，她这么做一定有她的原因，在事情没有弄清楚之前不能简单推断到底是孩子错了还是王老师过分了。

其次，沟通是双向的，也是平等的，只有让孩子说出心里的话沟通才真正有效。孩子虽然小，也常有不遵守纪律的时候，但是他们做错了事情并且知道错误的时候一定要给孩子时间和机会把心里的话说出来，老师这个时候更要学会倾听孩子的倾诉，倾听孩子的话比老师滔滔不绝喋喋不休地讲道理更容易获得孩子的信任而达到沟通的目的。那一杯水，一张餐巾纸现在看来正是给予了孩子被老师平等对待的感觉，促使孩子向我说出心里话的重要因素。

再次，关爱孩子是一种艺术。老师或家长常常一相情愿地把自己的关爱倾注到孩子的身上却忽略了孩子是否需要是否理解是否接受，其实关爱孩子更重要是重孩子的感受出发效果才能明显。如果我不顾及孩子的感受不理会孩子已经认识到自己错误的细微表现，对他迟到行为一顿批评，对孩子而言是不需要的也是不公平的，他最后不会相信我给他“王老师一定会让你上课”的保证。关爱是种艺术的关键就在于给孩子需要的帮助，放低教师的姿态和孩子一起解决问题，前提是明白孩子真正需要的是什么。

最后，老师之间的及时沟通是给予孩子关爱的保证。虽然我不上王老师年级的课，但从平时的接触来看，像王老师这般有爱心有责任心的老师把孩子当自己的骨肉，惩罚在学生的身上，心痛在她自己的心里，我相信一定是出了什么问题王老师才会发如此大的脾气。在与王老师及时沟通的基础上才能及时弄明白事情的来龙去脉。没有惩罚的教育是不完整的教育，出了问题老师之间及时沟通与配合，有人唱红脸有人唱白脸对孩子的教育才更有成效，更能帮助孩子健康成长。特别是年轻教师，在与王老师的沟通中更能学习到王老师的对学生工作的方法，体会到她的细心和责任心，对我自己也是一种促进。